🔍Importante:LEA toda la política de trabajo, aunque esté tentado a no hacerlo. Evitemos la incorrecta interpretación. El desconocimiento, por no leer, no lo exime del mismo.
 

• A. Para agendar su cita debe realizar un depósito de la mitad del servicio al 787.394.5054, sin distinción de persona. Aplica a clientes nuevos y viejos. Este depósito no es reembolsable, sí, acreditable para su próximo servicio, por un mes, sin distinción de persona o situación.

• B. Tome una captura de su depósito y énvielo al chat que tenemos en común. Sin depósito no se agenda cita.

• C. Al solicitar su cita, envíe su disponibilidad en días y horas deseadas y envíe su email.

• D. Horario de Metamorphosis Esthetic
  Lunes a miércoles de 9:00 a 6:00
  Jueves y viernes de 9:00 a 5:00
  Sábados de 9:00 a 4:00
  Domingos, cerrado

• E. Debe confirmar la cita 24 horas antes de la misma y/o tan pronto reciba el recordatorio, para evitar re-agendar.

• F. Informe si desea silencio durante el servicio o le gusta conversar.

• G. Autorice o no, la toma de fotos y su publicación.

• H. Informe sobre cualquier servicio previo que se haya realizado en su rostro, ejemplo botox y rellenos dérmicos. Alergias, condiciones de salud y medicamentos o suplementos que consuma.

• I. Cliente que desee conseguir productos conmigo, debe ser un cliente activo mensualmente.

 

1.  Por la seguridad de usted y la mía, debo realizar estas preguntas relacionadas a su salud. Ejemplo, Covid, influenza, micoplasma, herpes, HIV u otros virus y condiciones infecciosas y/o contagiosas. Para ser atendido usted debe responder a las mismas. También si es paciente o sobreviviente de cáncer.
   En los últimos 14 - 21 días ha viajado?
   Ha tenido usted o ha compartido con alguien más, que haya presentado los síntomas de cualquier virus o haya sido diagnosticado con algún virus o enfermedad contagiosa?
   Hoy, a presentado tos, fiebre, diarrea, congestión nasal, pulmonía u otra condición. Sea honesto y protejamos al prójimo.

2. En el caso de que según el cuestionario, un cliente se considere persona de alto riesgo, se le pedirá reagendar su cita para después de 7 días desde la fecha que se enfermo y/o dure el riesgo de contagio.

3. Su esteticista sigue los protocolos de higiene necesarios, los cuales deben ser cumplidos por el cliente.

4. Llegue PUNTUAL a su cita. Si presenta alguna demora sin justificación razonable, se le restará al tiempo de su servicio. Después de 10 minutos de tardanza, se re-agendara la cita, sin distinción de persona. —Esto se puede considerar a discreción de su esteticista, de no haber citado en la próxima hora.

5. Traer una toalla grande y vista una blusa o T-shirt cómoda, puede ser manguillo o strapless. Desde el Covid y otros virus, no estoy proveyendo bata, ni toalla.

6. Al llegar deberá llamar por teléfono desde su carro.

7. Antes de bajar de su carro debe colocarse su mascarilla, de así solicitarse y esperar a que la esteticista le indique que se la puede retirar y/o poner al finalizar el servicio.

8.  ESPERE a que le indiquemos cuando puede pasar, no intente abrir la puerta, siempre está con seguro.

9. Le pido que al toser o estornudar cubra su boca y nariz con su antebrazo.

10. Evite hablar por teléfono y póngalo en MUTE, por favor.

11. Se asignarán espacios para que el cliente coloque sus pertenencias o puede dejarlas en su vehículo.

12. Si necesita usar el baño (este se limpiará con cada cliente que lo utilice) en el mismo encontrará lo necesario para su uso.

13. Dentro de la cabina siga todas las instrucciones de su profesional.

14. Disfrute de ese tiempo y elimine las distracciones.

15. Al finalizar el facial, deberá saldar su servicio y dejar depósito para su próxima cita, si desea agendar al momento. O, pagar el servicio completo y dejar su depósito para las siguientes citas.

16. Métodos de pago, ATH móvil y cash. De no tener ATH móvil, sugiero pasar a realizar en persona el depósito o si tiene algún conocido que le haga el favor, déjelo saber. De ser turista, comuníquese.

17. Es importante saber que el servicio tiene una duración de una hora aproximado, donde el tiempo aproximado de extirpación es de 15 minutos. De ser necesario más tiempo por el nivel de brotes, se le informará y es el cliente quien decide si desea más tiempo, ya que conlleva un cargo adicional de $5.00 dólares por cada 15 minutos adicionales. Solo se concederá 30 minutos adicionales, de no haber cliente en la próxima hora.

18. Clientes que no deseen extirpación debe informarlo. El servicio podría tener una duración de 30 a 60 minutos aproximadamente, dependiendo del protocolo a realizar. EL costo dependerá del protocolo.

19. No se permiten acompañantes, ni menores, en la cita a menos que su acompañante venga para servicio.

20. Menores que reciban nuestros servicios, deben ser acompañados por un adulto.

21. Certificado de Regalo, tienen fecha de vencimiento. Caducan a los dos meses.

22. Autorice o no, que se le añada al chat de clientes. El propósito del mismo es únicamente informar y educar. Puede ponerlo en silencio. Cualquier comunicación conmigo, debe hacerlo desde su chat, conmigo, no podrá desde el grupal.

23. Si tiene dudas o cree que no puede cumplir con alguna de estas instrucciones, le pido que me lo deje saber antes de su cita para evaluar como podemos ayudarle.

24. Agradezco toda su comprensión y colaboración.

Nota:
Me reservo el derecho de admisión y de realizar una próxima cita a todo cliente que no confirme y no asista a su cita. *Automáticamente pierde el beneficio de recibir crédito por su depósito y no habrá devolución del mismo.